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我昨天睡的很晚,我承认.
早上醒来是被沙沙的电话惊醒的,都9点半了,我还没找他要考试的复习题.在清醒的第一时间就决定,我要去烫头发,然后就开始折腾起~(过程不写了,累)
然后去看了戒指,谢瑞麟的一款我很喜欢,估计就是它了.
折腾万岁!
ps:今天穿了毕业时和牙牙一样的那条大肥kk,想起了当年啊,苍天啊!
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今天这个日子,可以记下。
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2008-03-28
我的四辨陈词(标准化服务和差别化服务是否矛盾) - [专注场记]
谢谢主持人。
各位领导,对方辩友,各位同事们,大家好。
在我做陈词之前,我想请大家先看一下今天的辩题—标准化服务和差别化服务是否矛盾,即两种形式的服务是不是矛盾.
我首先要感谢对方辩友带给我们精彩的陈述,虽然我不得不遗憾的说对方辩友在陈述中犯下了很多严重的错误。第一,概念混淆.对方辩友在辩论中不止一次的混淆了矛盾的概念.什么是矛盾? 矛盾就是对立统一.有兴趣的同事可以去查阅辞海,矛盾的反义词是什么?答案是矛盾没有反义词,因为它本身就是对立双方的统一体.对方辩友多次在立论中,将两种服务不矛盾理解为两种服务是统一的,让我方甚是费解.对方辩友从一开始立论就将矛盾这一根基性的概念混淆,导致了其整场辩论的上层建筑性论据摇摆,让我方着实为其捏了一把汗!不明何谓矛盾,怎知是否矛盾?伟大的革命导师马克思说:只有同一事物的矛盾双方相互作用,才能促使事物螺旋式上升.那么在服务中,只有相互矛盾的标准化服务和差别化服务不断磨合,才能让我们的服务达到一个更高的水平!
第二, 逃避现实.对方辩友强调:以我银行业来看,普通窗口和贵宾室,就是现实中标准化服务和差别化服务相和谐的体现.看似现实,实则脱离现实!对方辩友是否看到了本质?为什么贵宾窗口和普通窗口不挨着呢?为什么有些行要设在不同的楼层呢?以我行为例,为何偶尔有金葵花客户提前办理业务的时候,有些排队的客户大声要投诉呢?导致这些现象的本质是什么?就是因为服务有别!
我们将贵宾室搬上二楼,不是说明其和谐,而是让其针锋不再相对,即是让两方矛盾不正面冲突.
如果说现实存在的,看似和谐的两种服务模式是不矛盾,那么在邓小平同志提出的一国两制畅想中,资本主义和社会主义也是不矛盾的么?
第三,逻辑混乱.对方辩友处处声明标准化服务和差别化服务是不矛盾的,却一直在举例说差别化服务更优于标准化服务.试问,两种截然相反的可以用来比较的服务怎能是不矛盾的?同一标准下的服务和区别对待的的态度,怎能是不矛盾的?
在此基础上请允许我重述我方的观点。
矛盾的普遍性原理告诉我们:矛盾存在于一切事物中,并且贯穿于事物发展过程的始终,即矛盾无处不在,矛盾无时不有。现实中,两种不同的服务形态导致了服务界的两股思潮的斗争,即形成了对立,而在这种对立中,我们力求适用于现在这个社会阶段的两种服务的统一,这种对立和统一在马克思主义哲学原理中便是矛盾.两种截然不同的服务之争即是矛盾之争,对方辩友无需在此孤身敌巨浪。正如亚里士多德所说,这仅仅是作为事件素材的原因,不足为此争辩。因此标准化服务和差别化的矛盾的,而立足这一客观事实,我们让服务得到升华才是今天辩论的王道!
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在思想里寻找:一个和消防员在某种程度上类似的职业......有想到的,会帮忙么?呵呵
我又复出江湖了,在呼声连连之后.这段日子,我没有再跑到哪个角落去开辟新天地,也没有在看什么韩剧,新买的书本本都看到了一半,我在无聊的发呆中打发时间... 快结婚了,所以我有点怕,这就是传说中的"婚前恐惧症"吧.
不过心里的生活在向健康的轨道发展,我正式的将健身与美容提到日程上来,加油吧,小三三...
我想念我的朋友们.牙牙,老二,桃子,悄悄,小南,启磊,阳光,肖某人,张尧,宋小龟......可是我在这折磨的日子,却没有时间和他们见面...我感觉我写的象纪录片的调调...
最近一直在病着,咳嗽,头晕. 工作不是很顺利,猫挠般的心.
旅行者在路上遇到了一个年轻人,此时旅人面无表情.
很多人认为我是个游戏迷,其实玩游戏的人,都是因为寂寞,好在我并不沉迷,能很快从一个到另一个去,好事还是坏事呢?
而我现在磨磨叽叽的说这说那,好事还是坏事呢?












